DI rapporterar om en magisteruppsats som syftat till att ta reda på hur svenska företag sköter sin epost-kommunikation med potentiella kunder. Ganska dåligt, för att inte säga underkänt, enligt vad vi kan läsa i artikeln. Undersökningen verkar ha utförts enligt tämligen enkel modell: maila 1750 företag och håll koll på hur de svarar om de svarar. Breven har skickats till allmänna adresser som info@ eller sales@ och av de utvalda företagen får endast 29% godkänt enligt kriterierna som ställts upp. Det låter som många tappade potentiella affärer. Någon har i kommentarerna sagt att det verkar lite dumt att skicka till adresser som inte finns och sen bli förvånad när man inte får svar och liknat det vid att ringa telefonnummer som företagen inte har. Det håller jag inte med om alls. Är det något som är vansinnigt enkelt idag, och i princip kostnadsfritt, så är det att lägga upp olika alias av epost-adresser som går till en eller flera koordinerande personer. Med tanke på hur dåliga många företag är på att göra det lätt att hitta kontaktuppgifter på sina webbplatser så anser jag det inte långsökt att folk gissar en adress av typen info@ och förväntar sig att få svar (fram till att spammarna började gissa adresser så var det en god idé att se till att alla adresser som inte uttryckligen hörde till någon på företaget hamnade hos en viss person, nu är det nog inte så lyckat...).
